Bildirim Şablonları
Ayarlar → Bildirimler bölümü, abonelik sürecinde müşterilere gönderilen tüm otomatik bildirimleri yönetmenizi sağlar.
Bu bildirimler; ödeme, abonelik ve hatırlatma süreçlerinde müşteriyi bilgilendirir ve aboneliğin devamlılığı için kritik rol oynar.
Bildirim Türleri
Sistem, belirli olaylara göre otomatik bildirimler gönderir.
| Bildirim | Ne Zaman Gönderilir? |
|---|
| Abonelik Yenileme Hatırlatması | Ödeme tarihinden önce |
| Ödeme Başarılı | Ödeme alındığında |
| Ödeme Başarısız | Ödeme alınamadığında |
| Abonelik İptali | Abonelik sonlandırıldığında |
| Kart Güncelleme | Kart güncelleme gerektiğinde |
Bildirimler, müşteri deneyimini doğrudan etkiler ve ödeme sürekliliğini destekler.
Şablon Düzenleme
Her bildirim türü için ayrı bir şablon bulunur ve özelleştirilebilir.
| Alan | Açıklama | Örnek |
|---|
| Gönderen Adı | E-postada görünen gönderici adı | Portakal Bahçem |
| Gönderen E-posta | Gönderici e-posta adresi | noreply@magazaniz.com |
| Konu | E-posta konu satırı | Aboneliğiniz yakında yenilenecek |
| Tür | Bildirim kanalı | email veya sms |
| Mesaj | Bildirim içeriği | Değişken destekler |
| Durum | Bildirimin aktif olup olmadığı | Aktif |
| Mağaza Sahibine BCC | Her bildirimin bir kopyasını almak | Opsiyonel |
Dinamik İçerik (Değişkenler)
Mesaj içinde müşteri ve aboneliğe özel bilgileri otomatik eklemek için değişkenler kullanabilirsiniz.
| Değişken | Açıklama |
|---|
{{customer_name}} | Müşterinin adı |
{{update_card_url}} | Kart güncelleme bağlantısı |
{{subscription_id}} | Abonelik numarası |
{{next_billing_date}} | Sonraki ödeme tarihi |
{{product_name}} | Ürün adı |
Örnek Mesaj
Merhaba {{customer_name}},
Aboneliğiniz yakında yenilenecek. Ödeme kartınızdan otomatik
olarak tahsil edilecektir.
Kart bilgilerinizi güncellemek için:
{{update_card_url}}
Kullanım Senaryoları
Bildirimler farklı amaçlarla kullanılabilir:
- Ödeme öncesi hatırlatma → ödeme başarısını artırır
- Başarısız ödeme bildirimi → hızlı aksiyon alınmasını sağlar
- Kart güncelleme mesajları → aboneliğin devamlılığını korur
- İptal sonrası mesajlar → müşteri geri kazanımı için kullanılabilir
Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Çok sık bildirim göndermek kullanıcıyı rahatsız edebilir
- Eksik veya yanlış içerik güven kaybına neden olabilir
- SMS ve e-posta dili marka tonunuza uygun olmalıdır
E-posta bildirimlerinin çalışması için e-posta servis entegrasyonunun (örn. Mailgun) aktif olması gerekir.
Neden Önemli?
Bildirimler yalnızca bilgilendirme aracı değildir.
Doğru kullanıldığında doğrudan gelir ve müşteri bağlılığı üzerinde etkili olur.
Bu yapı sayesinde:
- Başarısız ödemeler azaltılabilir
- Müşteri aksiyonları hızlandırılabilir
- Abonelik iptalleri önlenebilir
- Kullanıcı deneyimi iyileştirilebilir
