Müşteriler
Kullanıcılar → Müşteriler bölümü, abonelik sisteminize kayıtlı tüm müşterileri merkezi olarak yönetmenizi sağlar. Bu ekran yalnızca müşteri bilgilerini listelemek için değil, aynı zamanda abonelik davranışlarını anlamak ve müşteri ilişkilerini yönetmek için kullanılır.Müşteri Listesi
Tüm müşteriler liste halinde görüntülenir ve ad veya e-posta ile aranabilir. Bu liste, müşteri takibi ve destek süreçleri için ana referans ekranıdır.| Sütun | Açıklama |
|---|---|
| Ad Soyad | Müşterinin adı ve soyadı |
| E-posta | İletişim adresi |
| Telefon | Telefon numarası |
| Aktif Abonelikler | Aktif abonelik sayısı |
Aktif abonelik sayısı, müşterinin sistemdeki güncel bağlılık durumunu gösterir.
Müşteri Detayı
Bir müşteriye tıkladığınızda tüm ilişkiyi tek ekranda görebilirsiniz:- Kişisel bilgiler
- Kayıtlı adresler
- Ödeme durumu (aktif / güncelleme gerekli)
- Aktif ve geçmiş abonelikler
- Sipariş geçmişi
Müşteri Yönetimi
Müşteriler üzerinde temel düzenleme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.Yeni Müşteri Oluşturma
Manuel olarak müşteri eklemek için Yeni Müşteri butonunu kullanabilirsiniz.| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Ad | Müşterinin adı |
| Soyad | Müşterinin soyadı |
| E-posta | E-posta adresi |
| Telefon | Telefon numarası |
Müşteriler genellikle abonelik sayfanız üzerinden kendileri kayıt olur.
Manuel ekleme yalnızca özel durumlar için önerilir.
Manuel ekleme yalnızca özel durumlar için önerilir.
Müşteri Düzenleme
Müşteri detay sayfasında Düzenle butonu ile temel bilgileri güncelleyebilirsiniz. Güncellenebilen alanlar:- Ad / Soyad
- E-posta
- Telefon
Müşteri Silme
Neden Önemli?
Abonelik modelinde müşteri, tek seferlik satıştan farklı olarak uzun vadeli bir ilişkiyi temsil eder. Bu ekran sayesinde:- Müşteri abonelik durumunu hızlıca analiz edebilir
- Destek taleplerine daha hızlı yanıt verebilir
- Ödeme ve abonelik problemlerini tespit edebilir
- Müşteri bağlılığını daha iyi yönetebilirsiniz
Kullanım Senaryoları
Bu ekran en sık şu durumlarda kullanılır:- Müşteri destek taleplerini inceleme
- Abonelik sorunlarını kontrol etme
- Ödeme problemi yaşayan müşterileri analiz etme
- Müşteri geçmişini görüntüleme